Polityka redakcyjna

02 · Proces

Jak powstaje i jak jest sprawdzany każdy tekst

Skąd bierzemy dane

Podstawą są akty prawne i strony instytucji, a nie inne poradniki. Przy świadczeniach chorobowych sięgamy do ustawy zasiłkowej i materiałów ZUS. Przy dokumentach elektronicznych do pacjent.gov.pl oraz do materiałów Centrum e-Zdrowia. Przy lekach do Charakterystyk Produktu Leczniczego, Rejestru Produktów Leczniczych prowadzonego przez URPL oraz do materiałów Europejskiej Agencji Leków. Liczbę, termin albo limit podajemy wtedy, gdy da się ją wskazać w takim źródle.

Nie przepisujemy treści konkurencji i nie tłumaczymy maszynowo tekstów zagranicznych, bo polskie przepisy o zwolnieniach nie mają odpowiednika w innych krajach. Materiał powstaje od zera na podstawie źródła pierwotnego.

Recenzja medyczna przed publikacją

Warstwę medyczną każdego tekstu czyta lek. Damian Wojno (OIL Olsztyn, PWZ 3211301). Recenzja obejmuje opis objawów, granice tego, co da się ocenić zdalnie, oraz listę sytuacji wymagających pilnej pomocy. Nazwisko i numer PWZ podajemy przy tekście, więc czytelnik może zweryfikować uprawnienia recenzenta w Centralnym Rejestrze Lekarzy.

Recenzent ma prawo weta wobec fragmentu, który brzmi zachęcająco, ale medycznie się nie broni. Zdarza się to najczęściej przy zdaniach o tym, jak szybko i jak łatwo można coś uzyskać.

Czego nie publikujemy

• Dawkowania. Nie podajemy schematów przyjmowania leków ani ilości. Dobór dawki wynika z wieku, masy ciała, chorób współistniejących i innych przyjmowanych preparatów, więc jest zadaniem lekarza na konsultacji, a nie treścią artykułu.
• Obietnic skuteczności. Nie piszemy, że coś na pewno pomoże ani że dokument zostanie wystawiony. Lekarz może odmówić i piszemy o tym w każdym miejscu, gdzie temat się pojawia.
• Statusu leku z pamięci. To, czy preparat wymaga recepty, czy jest dostępny bez niej, sprawdzamy w Rejestrze Produktów Leczniczych. Ten sam skład w innej mocy albo innej wielkości opakowania potrafi mieć inną kategorię dostępności i właśnie tam rodzą się pomyłki powielane potem po całym internecie.
• Zmyślonego zaufania. Bez wymyślonych opinii, bez gwiazdek, bez liczników zadowolonych pacjentów i bez logotypów mediów, w których nas nie było. Wiarygodność opieramy na danych, które da się sprawdzić w rejestrach.
• Porad zastępujących kontakt z lekarzem. Przy objawach alarmowych każdy tekst kieruje pod numer 112 albo na SOR, zamiast proponować formularz.

Aktualizacje i daty

Przy każdym tekście widnieje data aktualizacji, a nie tylko data pierwszej publikacji. Materiały opisujące kwoty, limity dni i terminy przeglądamy po każdej zmianie przepisów oraz cyklicznie, niezależnie od zmian. Gdy poprawka dotyczy liczby albo terminu, zmieniamy datę aktualizacji. Poprawki literówek nie przesuwają tej daty, ponieważ czytelnik ocenia po niej aktualność stanu prawnego, a nie częstotliwość naszej pracy.

Poprawianie błędów

Błędy się zdarzają i traktujemy zgłoszenia poważnie. Wiadomość z opisem problemu i adresem strony trafia do redakcji, a przy sprawach medycznych do recenzenta. Jeżeli zgłoszenie się potwierdzi, poprawiamy treść i przesuwamy datę aktualizacji. Gdy błąd mógł wprowadzić czytelników w błąd co do terminu albo kwoty, dopisujemy przy tekście informację o korekcie zamiast po cichu podmieniać zdanie.

Niezależność treści od sprzedaży

Serwis lejkuje do własnej usługi i nie udajemy, że jest inaczej. Granica przebiega tak: część informacyjna opisuje przepisy i procedury niezależnie od tego, czy prowadzi to do zamówienia. Dlatego w tekstach znajdziesz zdania o tym, kiedy teleporada nie wystarczy, kiedy taniej i szybciej jest pójść do lekarza rodzinnego i kiedy lekarz online odmówi. Nie przyjmujemy płatnych publikacji od producentów leków ani linków sponsorowanych w treści. Zasady rozliczenia konsultacji opisuje strona jak to działa.

Narzędzia i język

Narzędzia wspierające pisanie traktujemy jak edytor tekstu: mogą pomóc uporządkować materiał, ale nie są źródłem faktów i nie zastępują recenzji. Każda liczba w tekście ma pokrycie w źródle z listy na dole strony. Piszemy po polsku, bez żargonu tam, gdzie da się go uniknąć, a terminy medyczne tłumaczymy przy pierwszym użyciu. Dłuższe działy dzielimy na osobne strony, żeby odpowiedź na jedno pytanie nie wymagała czytania dziesięciu ekranów, jak w dziale zwolnienia i L4 oraz w dziale e-recepta.

04 · Zgłoszenia

Zgłoś błąd albo pytanie do redakcji

Redakcja odpowiada na pytania o źródła, o datę aktualizacji i o sposób weryfikacji konkretnej liczby. Nie odpowiadamy natomiast na pytania o własne objawy ani o to, czy w danej sytuacji przysługuje zwolnienie, bo ocena medyczna wymaga wywiadu i jest przedmiotem konsultacji, a nie korespondencji. Adres mailowy, dane rejestrowe i zakres spraw obsługiwanych korespondencyjnie zebraliśmy na stronie kontakt.