Przebieg usługi
Jak to działa
Konsultacja zaczyna się od wywiadu wypełnianego w przeglądarce, a kończy decyzją lekarza: dokument w systemie albo odmowa z uzasadnieniem. Nic nie drukujesz i nic nie zanosisz pracodawcy, bo e-ZLA idzie do ZUS elektronicznie.
Konsultacja lekarska kosztuje 99,00 zł. Płacisz za pracę lekarza, nie za sam dokument, a o wystawieniu zwolnienia decyduje lekarz po ocenie wywiadu.
Co dokładnie kupujesz i czego dotyczy konsultacja
Kupujesz konsultację lekarską w trybie zdalnym, czyli ocenę Twojej sytuacji zdrowotnej przez lekarza z prawem wykonywania zawodu. Dokument, jeśli lekarz uzna, że są do niego podstawy, jest wynikiem tej konsultacji, a nie osobnym towarem na półce.
Rozróżnienie brzmi jak formalność, dopóki decyzja nie jest odmowna. Wtedy okazuje się najważniejszą informacją na stronie. Lekarz ocenia wywiad i bierze odpowiedzialność zawodową za to, co podpisze. Jeżeli objawy wymagają zbadania albo opis nie pozwala niczego rozstrzygnąć, dokumentu nie będzie, choć praca lekarza została wykonana.
Rozliczamy to w jeden sposób i piszemy o tym przed płatnością, a nie w przypisie. Odmowa z przyczyn medycznych oznacza zwrot opłaty. Sytuacja, w której lekarz prosi o dokumentację, a pacjent jej nie dostarcza, oznacza konsultację wykonaną i opłatę bezzwrotną. Zestawienie kosztów w różnych wariantach opisuje strona ile kosztuje L4 online.
Ta ścieżka dotyczy zwolnienia lekarskiego, czyli e-ZLA, i kosztuje 99,00 zł. Nie sprzedajemy pakietów i nie doliczamy niczego po fakcie, więc kwota widoczna na ekranie płatności jest kwotą pobraną z konta. Kto ocenia wnioski i jak zweryfikować numer PWZ, opisaliśmy na stronie nasi lekarze.
Przebieg konsultacji krok po kroku
Wypełniasz wywiad, opłacasz konsultację, lekarz czyta wniosek i albo wystawia e-ZLA w systemie ZUS, albo pisze, dlaczego odmawia. Cała droga odbywa się online, bez wizyty i bez papierowego zaświadczenia.
Zanim zaczniesz: co mieć pod ręką
Najwięcej czasu ginie na szukaniu danych w trakcie wypełniania formularza. Lista jest krótka:
- PESEL osoby chorejprzy wniosku dla siebie własny, przy opiece nad dzieckiem także PESEL dziecka.
- NIP pracodawcybez niego zwolnienie nie trafi do właściwego płatnika składek. Numer znajdziesz na pasku wynagrodzenia, w umowie albo w wyszukiwarce KRS.
- Pierwszy dzień niezdolności do pracydata, od której faktycznie nie jesteś w stanie pracować, a nie data wypełniania formularza.
- Opis objawów i czas ich trwaniarazem z chorobami przewlekłymi, przyjmowanymi lekami i informacją o ciąży, jeśli dotyczy.
- Dostęp do swojej skrzynki e-mailna ten adres idzie potwierdzenie i tam wraca kontakt od lekarza.
- Dokumentacja, jeśli ją maszwypis ze szpitala, wynik badania albo zdjęcie zmiany skórnej przyspieszają ocenę.
Przedmiotem usługi jest konsultacja lekarska. Przy odmowie z przyczyn medycznych opłatę zwracamy. Gdy lekarz poprosi o dokumentację, a ta nie zostanie dostarczona, konsultacja została wykonana i opłata nie wraca.
Cztery kroki po kolei
-
Wypełniasz wywiad medyczny
Formularz prowadzi przez pytania o objawy, ich początek, choroby przewlekłe i przyjmowane leki. Osobno zaznaczasz, czy zwolnienie dotyczy Ciebie, czy opieki nad członkiem rodziny, bo to inny rodzaj świadczenia i inne limity dni.
-
Opłacasz konsultację
99,00 zł, płatność BLIK, kartą albo przez Link. Podsumowanie z kwotą widzisz przed potwierdzeniem i to ta kwota schodzi z konta. Potwierdzenie płatności przychodzi mailem razem z numerem zamówienia.
-
Lekarz ocenia wniosek
Czyta wywiad, sprawdza dane formalne i decyduje o okresie niezdolności do pracy. Jeżeli czegoś brakuje, pisze przez czat przy zamówieniu. Odpowiadanie na te pytania od razu to najprostszy sposób, żeby skrócić oczekiwanie.
-
Dostajesz decyzję
Zwolnienie w postaci e-ZLA trafia do ZUS i na profil płatnika składek. Powiadomienie idzie na Twojego maila. Przy odmowie dostajesz powód i wskazówkę, gdzie się zgłosić, a rozliczenie przebiega według zasad opisanych wyżej.
Ile to trwa naprawdę
Terminu nie obiecujemy co do minuty, bo zależy od kolejki wniosków i od tego, czy lekarz musi dopytać. Typowy wniosek z kompletnym wywiadem rozpatrywany jest tego samego dnia. Wniosek z lukami potrafi czekać dłużej niż doba, ponieważ zatrzymuje się na pytaniu bez odpowiedzi. Trzy rzeczy wydłużają sprawę najczęściej: pusty opis objawów, brak numeru NIP pracodawcy i nieodczytana wiadomość od lekarza w czacie.
Kiedy tryb zdalny nie wystarczy
Teleporada dobrze obsługuje typowe infekcje, kontynuację leczenia i sprawy dokumentowe. Nie zastąpi badania, gdy trzeba osłuchać płuca, ocenić brzuch, obejrzeć ranę albo zlecić pilną diagnostykę. Lekarz online w takiej sytuacji odsyła do przychodni i pisze dlaczego. Zwolnienia nie cofnie też dalej niż o 3 dni przed dniem badania, bo dalej wstecz sięga wyłącznie psychiatra.
Przy tych objawach nie wypełniaj formularza
- ból w klatce piersiowej, zwłaszcza gniotący i promieniujący do ramienia lub żuchwy
- duszność w spoczynku, sinienie ust, oddech, którego nie da się opanować
- osłabienie ręki lub nogi po jednej stronie, opadnięcie kącika ust, bełkotliwa mowa
- utrata przytomności, drgawki, silny uraz głowy, splątanie
- nagły bardzo silny ból brzucha, wymioty z krwią, smoliste stolce
- gorączka ze sztywnością karku albo wysypka, która nie blednie pod naciskiem szkła
- gorączka u niemowlęcia poniżej 3. miesiąca życia, dziecko apatyczne lub odwodnione
- krwawienie, którego nie da się zatamować, oraz krwotok w ciąży
- myśli o odebraniu sobie życia
Numer alarmowy: 112. Wieczorem, w nocy i w święta pomoc doraźną zapewnia nocna i świąteczna opieka zdrowotna. Myśli samobójcze to sprawa na już: całodobowe numery to 116 123 oraz 800 70 2222, a dla osób poniżej 18. roku życia 116 111.
Co dzieje się z dokumentem po decyzji
E-ZLA jest dokumentem elektronicznym i krąży między systemami bez Twojego udziału: z gabinetu lekarza do ZUS, a stamtąd na profil płatnika składek. Pracodawca zna okres niezdolności i to, czy zwolnienie dotyczy Ciebie, czy opieki, ale nie widzi rozpoznania. Podgląd swojego zwolnienia masz w Internetowym Koncie Pacjenta i tam sprawdzisz, czy daty się zgadzają. Wysokość świadczenia dla swojej podstawy policzysz w kalkulatorze wynagrodzenia na L4, a przebieg samego wniosku opisuje strona L4 online jak uzyskać.
Konsultacja lekarska online
Zacznij wniosek o zwolnienie lekarskie
Wywiad zajmuje kilka minut. Opisujesz objawy, podajesz dane pracodawcy i pierwszy dzień niezdolności do pracy, a resztę robi lekarz. Zwolnienie trafia do ZUS elektronicznie, więc do pracy nie zanosisz żadnej kartki.
99,00 zł za konsultację lekarską. Płatność BLIK, karta lub Link. Przy odmowie z przyczyn medycznych opłatę zwracamy.Po konsultacji: co sprawdzić i gdzie pytać
Po decyzji sprawdź w Internetowym Koncie Pacjenta, czy okres zwolnienia zgadza się z ustaleniami, a przy recepcie odczytaj kod potrzebny w aptece. Pytania do lekarza zadajesz w czacie przy zamówieniu, bo tam widoczny jest cały wywiad.
Najczęstsze sprawy po konsultacji dotyczą trzech rzeczy: dat na zwolnieniu, danych pracodawcy i sposobu odczytania kodu recepty. Pierwsze dwie prostuje lekarz, który wystawił dokument, bo korekta e-ZLA idzie przez system ZUS. Trzecią rozwiązuje krótka instrukcja w tekście jak zrealizować e-receptę.
Sprawy formalne, czyli faktura, rozliczenie płatności, dostęp do dokumentacji medycznej albo wniosek dotyczący danych osobowych, załatwiamy mailowo. Adres, dane rejestrowe i zakres spraw obsługiwanych korespondencyjnie zebraliśmy na stronie kontakt. Obsługę pacjenta prowadzimy w formie pisemnej, bo z takiej rozmowy zostaje zapis, do którego obie strony mogą wrócić.
- ZUS: wystawianie zaświadczeń lekarskich e-ZLA
- ZUS: zasiłek chorobowy, okres zasiłkowy i wysokość świadczenia
- Ustawa z dnia 25 czerwca 1999 r. o świadczeniach pieniężnych z ubezpieczenia społecznego w razie choroby i macierzyństwa
- pacjent.gov.pl: Internetowe Konto Pacjenta
- Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą
Materiał ma charakter informacyjny i nie zastępuje konsultacji lekarskiej. O wystawieniu zwolnienia, recepty albo skierowania decyduje lekarz na podstawie indywidualnej oceny i może odmówić. W stanie nagłego zagrożenia życia dzwoń pod numer 112.